Nej, vi arbetar inte med grossister eller återförsäljare. Våra partnerskap är uteslutande för företag som integrerar våra Mattor i sina inredningsprojekt projekt för projekt.

Vi erbjuder ett brett utbud av produkter med hållbarhets- och kommersiella certifieringar. Vårt urval inkluderar brandcertifierade Mattor som uppfyller branschstandarderna EN ISO 9239-1 och EN ISO 11925-2, klassificerade enligt EN 13501-1 för brandpåverkan. Dessutom är många av våra Mattor OEKO-TEX®-certifierade, vilket säkerställer att de är fria från skadliga ämnen och uppfyller höga säkerhets- och miljöstandarder.

Vi behandlar ansökningar om handelskonton snabbt och svarar vanligtvis inom 12 timmar på arbetsdagar. Observera att vårt kontor är stängt på kvällar och helger, men vi återkommer till dig så snart som möjligt när vi har öppnat.

Ja, detta kan vara möjligt i vissa fall, men endast för beställningar inom EU med ett giltigt momsregistreringsnummer. Observera att detta alternativ inte är tillgängligt för onlinebeställningar – du måste kontakta vårt säljteam för att lägga beställningen manuellt.

Med över 30 000 designer i vår kollektion kan vi inte tillhandahålla prover eller tygprover. Vi vill dock att du ska kunna handla tryggt – det är därför vi erbjuder 100 dagars pengarna-tillbaka-garanti, fri frakt och returer inom Europa. På så sätt kan du se mattan i ditt utrymme och säkerställa att den passar perfekt innan du fattar ditt slutgiltiga beslut.

Vi erbjuder för närvarande inte helt specialbeställda produkter, men vi har ett brett utbud av Mattor tillgängliga på vår webbplats. Om du vill lägga en stor beställning och behöver fler Mattor än vi för närvarande har i lager, hjälper vår säljpersonal dig gärna.

I många fall kan vi ta emot stora beställningar av befintliga designer och storlekar. Leveranstiden varierar vanligtvis från 3 till 9 månader, beroende på kvantitet och mattans kvalitet. Dessa beställningar kräver en handpenning vid köptillfället, och villkoren skiljer sig från lagervaror. Vårt säljteam kommer att ge dig all information och vägleda dig genom processen.

Ja, det är helt okej! Du kan lägga din beställning med en separat fakturerings- och leveransadress, vilket gör att Mattor kan skickas direkt till din projektplats eller kund. Var säker på att vi aldrig inkluderar några priser eller orderdokument i paketet.

Hela vår mattkollektion finns exklusivt tillgänglig på vår webbplats, där vi kontinuerligt uppdaterar vårt urval för att återspegla de senaste stilarna och kundernas behov. Genom att hålla allt online säkerställer vi att du alltid har tillgång till det mest aktuella sortimentet, med korrekt information och tillgänglighet. Därför erbjuder vi inte fysiska eller digitala kataloger.

Nej, vi kan inte reservera eller ge offerter för Mattor som för närvarande inte är tillgängliga på vår webbplats. För vissa slutsålda varor anger vi dock beräknade återinsättningsdatum på produktsidan. Om ingen återinsättningsinformation anges är du välkommen att kontakta vårt säljteam.

Nej, du kan inte kombinera din handelsrabatt med rabattkoder eller kuponger som finns på webbplatsen.

Du kan lägga till så många företags-e-postadresser som du behöver till ditt registrerade handelskonto. Om du vill ge fler teammedlemmar tillgång till handelsrabatten, kontakta bara vårt säljteam och ange de e-postadresser du vill att vi ska lägga till. Vi tar hand om resten!

Ja, det är inga problem alls! Alla bokningar du gör är icke-bindande, vilket innebär att du kan avboka den när som helst innan du betalar. Du kan enkelt göra detta genom att logga in i din orderhistorik på vår webbplats eller genom att kontakta vårt säljteam via e-post.

Nej, vi erbjuder inte provisionsbaserade försäljningspartnerskap eller möjligheten att dela rabatter mellan handelspartners och deras kunder. Våra system och processer är upp till endast stödja direkta köp, så vi kan inte tillgodose detta arrangemang.

När du gör en beställning hos oss som företag krävs alltid betalning i förskott. Du kan betala via banköverföring med hjälp av uppgifterna på proformafakturan, kredit- eller betalkort online, eller något annat tillgängligt onlinebetalningsalternativ för ditt land.

Nej, vi har inga utställningslokaler eller fysiska butiker. Som online-återförsäljare säljer vi våra Mattor exklusivt via vår webbplats, där du hittar detaljerad produktinformation och bilder från flera vinklar som hjälper dig att göra rätt val.

När vi har mottagit din betalning kommer vårt lager att behandla och skicka din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Standardleveranstider är 2–5 arbetsdagar inom Europa och 3–8 arbetsdagar för internationella beställningar. Så snart din beställning lämnar vårt lager får du ett beräknat leveransdatum tillsammans med spårningsinformation för att hålla dig uppdaterad om dess resa.

Du hittar denna information på varje mattas produktsida på vår webbplats. Om en matta är listad online och tillgänglig för köp finns den i lager. Om den är slutsåld anger vi om den förväntas komma in på nytt och när. Vi visar inte totala lagernivåer för varje artikelnummer, men om du planerar en storbeställning och behöver kontrollera tillgängligheten är det bara att kontakta vårt säljteam – vi hjälper dig gärna!

Din slutfaktura genereras när din beställning är klar att skickas från vårt lager. Du kan enkelt ladda ner den via länken i din leveransbekräftelse via e-post, vilken även innehåller spårningsinformation och ett beräknat leveransdatum. Om du är inloggad i din orderhistorik på vår webbplats kan du även komma åt både proformafakturor och slutfakturor när som helst.

När du har registrerat ett handelskonto kan du göra dina beställningar genom att kontakta säljteamet via e-post (contact@rugvista.trade) eller genom att göra beställningen online.

Att returnera en vara är enkelt och problemfritt. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera den inom 100 dagar för full återbetalning. För att starta en retur klickar du på länken i din beställnings- eller leveransbekräftelse och följer de angivna stegen. När vi har mottagit och inspekterat varan behandlar vi din återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden.

Om du behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta B2B-säljteamet med ditt ordernummer och information om de varor du vill returnera. När din retur har konfigurerats får du returetiketter och instruktioner via e-post.