Ja, det kan du. Vi på Rugvista erbjuder leverans till de flesta länder i Europa för att göra det enklare för våra kunder att få tillgång till våra produkter. För att beställa en matta till ett specifikt land behöver du besöka den lokala hemsidan för det landet. Genom att göra detta kan du säkerställa att din matta skickas till rätt destination utan problem.

I de fall där vi inte har en lokal hemsida för det land du önskar leverans till, finns det några länder som vi levererar till via www.rugvista.com. För att se aktuell lista på land som är tillgängliga för leverans via rugvista.com, vänligen besök hemsidan.

Denna information gäller endast diplomater, NATO-anställda, ambassadpersonal och motsvarande internationell personal.

Om du är en företagskund med ett giltigt momsregistreringsnummer, vänligen besök vår Rugvista Trade-sida för mer information.

Vem kan beställa momsfria varor?

Vissa kunder kan hos Rugvista beställa utan moms. Detta gäller bland annat:

• Diplomater

• Amerikanska soldater stationerade utomlands

• NATO-anställda

• Ambassadpersonal

Hur man beställer momsfria varor

Om du är berättigad, vänligen kontakta vårt kundserviceteam innan du gör din beställning. Momsfria beställningar kan inte göras direkt via vår webbplats.

E-post: info@rugvista.com

När du kontaktar oss, vänligen ange följande:

1. De mattor eller produkter du vill beställa (du kan kopiera produktlänkarna).

2. Din fullständiga fakturerings- och leveransadress.

3. Ditt telefonnummer.

4. Giltig bekräftelse på din momsfrihet (se nedan).

Godkända bevis för momsfrihet

För att kvalificera dig för momsfria köp behöver vi ett av följande dokument:

• Diplomatiskt pass

• Diplomatiskt eller NATO-ID-kort

• Officiellt brev om skattebefrielse

• Brev från ambassaden på officiellt brevpapper

• E-postbekräftelse från "Diplomatic Card Services BV" eller motsvarande myndighet

När vi har mottagit och verifierat ditt bevis kommer vårt kundserviceteam att hjälpa dig att slutföra din momsfria beställning.

Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa leverans i tid. Om din order ännu inte har behandlats på vårt lager kan det fortfarande vara möjligt att avbeställa den.

Du kan begära att avbeställa din order på två sätt:

1. Logga in på ”Mitt konto” på vår webbplats och välj den order du vill avbeställa. Om ordern fortfarande går att avbeställa visas en knapp för avbeställning.
2. Du kan också använda länken i din orderbekräftelse. Under dina orderuppgifter klickar du på ”Returnera produkt(er)” och väljer ”Avbeställning” som anledning.

När din order har avbeställts annulleras betalningen automatiskt. Om beloppet redan har dragits återbetalas pengarna till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din betalningsleverantör.

Om din order redan har behandlats på vårt lager går den tyvärr inte längre att avbeställa. Du kan däremot fortfarande returnera din matta inom 30 dagar efter leverans, enligt vår returpolicy. Använd bara länken i din order- eller leveransbekräftelse för att registrera returen.

Om du får problem med att avbeställa din order är du välkommen att kontakta oss på info@rugvista.com och ange ditt ordernummer. Vår kundservice hjälper dig gärna.

I vårt kontaktformulär kan du beskriva din fråga eller problem och även ladda upp bilder (dock inte mer än 2-3 bilder): https://www.rugvista.se/cs/contact 

Du kan även maila oss på info@rugvista.com

och bifoga bilder, men försök att minimera storleken på bilderna, annars är det möjligt att inte mailet kommer fram. 

Om du vill sluta prenumerera på våra nyhetsbrev finns det en enkel process för att avregistrera dig. Allt du behöver göra är att hitta avregistreringslänken längst ned i något av de e-postmeddelanden du har fått från oss. När du klickar på denna länk kommer du att omdirigeras till en sida där du kan bekräfta ditt beslut att avregistrera dig.

Genom att avregistrera dig kommer du inte längre att få några framtida erbjudanden eller kommunikationer från oss. 

När du har valt vilken matta du önskar köpa, klicka på knappen ”Lägg i kundvagn”.

Nästa steg är att gå till kassan. Det gör du genom att klicka på länken med kundvagnen överst i höger hörn.

Det sista steget är att välja din leverans- och betalningsmetod. Klicka på de alternativ du föredrar och följ instruktionerna på skärmen.

Om du har problem med att genomföra din beställning hjälper vår kundservice dig gärna att placera din order åt dig.

Om du vet vilken typ av matta/mattor du letar efter, kan du använda vårt sökfält högst upp på skärmen eller sök efter mattan via våra kategorier.

Du kan söka på till exempel kategori, namn eller ursprung.

Du kan förfina din sökning efter färg, storlek, form, mattor, material etc. med hjälp av våra sökfilter eller sortera sökresultatet baserat på pris eller relevans.

Nej, vi har inte möjlighet att presentera vårt sortiment av mattor på annat sätt än på vår hemsida. Vi rekommenderar att du besöker vår hemsida för att se det fullständiga utbudet.

Om du behöver mer detaljerad rådgivning eller har frågor kring ditt köp är du välkommen att kontakta oss. Våra kundservicemedarbetare finns tillgängliga för att hjälpa dig och svarar gärna på dina frågor. 

Vänligen börja med att kontrollera att din rabattkod är giltig för mattorna i din varukorg och att rabattkoden fortfarande är giltig och inte har passerat slutdatumet.

Genom att bli en Rugvista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

Du hittar vår B2B-sida här.

Ja! Vi startar Black Friday Week måndagen den 22 november och kampanjen pågår till den 29 november.

Vi har redan nu många förmånliga erbjudanden på vår hemsida. Klicka här för att komma till våra kampanjer.

Ja, vi erbjuder mattor till en mängd olika kunder, bland annat inredningsdesigners, scenografer, homestaging-specialister, hotell, fastighetsutvecklare och många fler. Om du arbetar med ett större internt projekt eller vill erbjuda våra mattor till dina kunder är du välkommen att fylla i vårt ansökningsformulär genom att klicka på knappen nedan.

Som Rugvista Trade Partner får du tillgång till hela vårt sortiment av mattor och kan även ta del av vårt lojalitetsprogram. Programmet erbjuder Trade Partner-rabatter som kan användas på dina beställningar. Dessutom får du en dedikerad kontaktperson som hjälper dig genom hela processen, så att du kan skapa inspirerande miljöer med våra mattor.

För att fylla i ansökningsformuläret, klicka här. Om du har några frågor eller vill kontakta oss direkt kan du mejla oss på contact@rugvista.trade.

Ja, så länge vi ännu inte har börjat packa och förbereda din beställning för leverans. Eftersom vi strävar efter snabba leveranser börjar denna process mycket snabbt efter att din beställning har registrerats. Därför kan vi inte garantera att vi kommer att kunna annullera din beställning, men vi kommer naturligtvis att göra vad vi kan för att hjälpa dig.

I vissa fall, beroende på vald betalningsmetod och leveransalternativ, kan du avbryta beställningen själv genom att logga in på ditt kundkonto.

Du kan lägga till och ta bort artiklar i din kundvagn om du ännu inte har slutfört din beställning i kassan.

Ja. Vi levererar till mer än 40 länder, över hela världen. Välj ditt önskade land för leverans i kassan, så kommer du att se vilka fraktalternativ vi erbjuder.

Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom EU.