Kundtjänst

För att lägga till din rabattkod går du till kassan. Här hittar du en rubrik som heter "Din kundvagn". Under informationen om mattan och priset finns det ett fält som säger "Lägg till rabattkod". Klicka på fältet för att öppna det. Skriv in din kod i fältet och klicka på "Lägg till".

När du har lagt till rabattkoden kan du se att rabatten har dragits av från totalbeloppet. 

När det gäller komfort i badrummet är en badrumsmatta av hög kvalitet ett måste. Vi erbjuder ett urval av badrumsmattor som är designade för att ge ditt utrymme en stilfull touch.

Kolla in kollektionen.

Av hygieniska skäl kan badrumsmattor inte returneras om förpackningen har öppnats. Vi tar kunders säkerhet och hygien på stort allvar, och en badrumsmatta kan inte säljas vidare när förpackningen har brutits. Vi ber dig därför att noggrant läsa produktinformationen, kontrollera måtten och granska bilderna innan du gör ditt köp, för att försäkra dig om att produkten passar dina behov.

Om du har några frågor innan du beställer hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Alla mattor som visas på på vår hemsida finns i lager för omedelbar leverans. Vanligtvis är leveranstiden 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-8 arbetsdagar om du beställer till andra delar av världen. Vårt lager är baserat i Malmö. När du fortsätter till kassan får du en mer precis leveranstid. 

Observera: Leveranstider kan vara längre under högsäsonger, såsom Black Friday och helgdagar.

Ja, det kan du. Vi på Rugvista erbjuder leverans till de flesta länder i Europa för att göra det enklare för våra kunder att få tillgång till våra produkter. För att beställa en matta till ett specifikt land behöver du besöka den lokala hemsidan för det landet. Genom att göra detta kan du säkerställa att din matta skickas till rätt destination utan problem.

I de fall där vi inte har en lokal hemsida för det land du önskar leverans till, finns det några länder som vi levererar till via www.rugvista.com. För att se aktuell lista på land som är tillgängliga för leverans via rugvista.com, vänligen besök hemsidan.

Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Du kan alltid välja minst ett gratis fraktalternativ för leverans inom Sverige. Du ser mer exakta priser och fraktalternativ i kassan. 

Vi levererar till din dörr - kostnadsfritt! 

Beroende på var du bor och paketets storlek och vikt kan fraktbolag som beställningen levereras med variera, men vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ inom Sverige. De fraktalternativ som finns tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

Efter att din matta skickats från lagret får du ett mail med spårningsnummer och information om beräknad leveranstid. Fraktbolaget tar kontakt med dig och avtalar tid för leverans. 

Nej, eftersom vi säljer uteslutande online finns det ingen butik eller showroom där du kan kolla på våra mattor innan du köper dem. Vi är baserade i södra Sverige.

Vår kundtjänst är alltid redo att svara på dina frågor om du behöver extra råd om färger, material, ytterligare bilder eller något annat.

Du har 30 dagars öppet köp när du beställer från oss och kan returnera mattan om den inte uppfyller dina förväntningar.

Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.