Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.

Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med DSV/DBS returnerar du enligt nedan. 

- Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

- Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

- Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

- Lämna in ditt paket hos ett postombud. Du hittar möjliga alternativ genom att klicka här. 

Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med DHL returnerar du enligt nedan. 

- Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

- Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

- Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

- Lämna in ditt paket hos ett postombud. Du hittar möjliga alternativ genom att klicka här. 

Om din beställning redan har behandlats i vårt lager och du har mottagit leveransbekräftelsen är det inte möjligt att avbryta beställningen. Vårt team arbetar hårt för att säkerställa snabba leveranser och därför behandlas beställningar så snart de kommer in. Istället ber vi dig vänligen att initiera en retur för din beställning genom att klicka på länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. Observera att våra returer är kostnadsfria och du behöver inte betala några extra kostnader. 

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta kan ha orsakat och tackar för din förståelse i detta ärende. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på info@rugvista.com.

För att schemalägga hämtning av retur kräver budfirman det 12-siffriga spårningsnumret. Spårningsnumret finns på returfraktsedeln ovanför streckkoden. Det är viktigt att ha tillgång till detta nummer för att underlätta och säkerställa en smidig returprocess.

Börja med att skapa en retur via länken i orderbekräftelsen och följ instruktionerna. Returnera mattan så som du mottog den d v s vikt om den var vikt och rullad om du fick den rullad. Skicka mattan tillbaka väl emballerad, helst i originalförpackningen om det är möjligt eller i annan lite tjockare plast som t ex svarta sopsäckar. Fäst etiketten på utsidan av emballaget med tejp på alla fyra sidor så att etiketten sitter fast ordentligt. 

Vi erbjuder gratis returer till våra kunder på alla beställningar. Om du inte är nöjd med den produkt du har mottagit kan du enkelt returnera den utan extra kostnad. Alla returfraktkostnader täcks av Rugvista.

För att initiera en retur, följ helt enkelt länken som finns i beställningsbekräftelsen eller leveransbekräftelsen som du fick när du gjorde din beställning. När du klickar på länken kommer du att bli ombedd att ange viss information om din retur, som anledningen till returen och var du vill returnera varan. Efter att du har fyllt i all nödvändig information kommer vi att generera en förbetald returetikett för dig, som kommer att skickas till den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.

Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med FedEx returnerar du enligt nedan. 

- Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

- Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

- Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

- Boka upphämtning via denna länk eller ring och boka din upphämtning via FedEx kundservice på telefon 0200 252 252. Med hjälp av FedEx kundservicepersonal bestämmer ni lämplig dag och tidpunkt.

Om du har frågor kring upphämtningen hänvisar vi vänligen till FedEx kundservice. Klicka här för att komma till FedEx kundservice.

Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med UPS returnerar du enligt nedan. 

- Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

- Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

- Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

- Du kan välja mellan att lämna in ditt paket hos en UPS‑inlämning eller boka en upphämtning.

- Du hittar en UPS‑inlämning nära dig genom att klicka här. Ta med ditt paket dit och lämna in det till personalen.

- Ring och boka din upphämtning via UPS kundservice på telefon 077-662 20 77. Med hjälp av UPS kundservicepersonal bestämmer ni lämplig dag och tidpunkt.

Om du har frågor kring upphämtning eller UPS‑inlämning hänvisar vi vänligen till UPS kundservice. 

Klicka här för att komma till UPS kundservice.

Du skapar din retur via länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med Postnord returnerar du enligt nedan. 

- Vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress

- Packa mattan i originalförpackningen och se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om du har fått mattan i en kartong ska du returnera den i samma kartong.

Om originalförpackningen är skadad kan du använda en liknande material till att förpacka mattan.

- Skriv ut din returetikett och fäst den på paketet.

- Lämna in ditt paket hos ett postombud. Du hittar möjliga alternativ genom att klicka här. 

Om mattans originalförpackning är skadad eller har slängts är det viktigt att använda ett annat lämpligt förpackningsmaterial för att skydda mattan under transporten. På så sätt kan du förhindra eventuella skador eller slitage som kan uppstå under frakten.

Om du inte längre har kvar originalförpackningen kan du istället använda kraftig plast, till exempel sopsäckar. Vi rekommenderar att du lindar in mattan i dubbla lager plast och tejpar ordentligt så att den är tillräckligt skyddad. På så sätt ser du till att mattan är väl skyddad under transporten och kan komma fram till sin destination i bästa möjliga skick.

Att returnera ska vara snabbt och smidigt! När din retur är returnerad tar det 2-3 arbetsdagar innan den tas emot på vårt lager. När vi har mottagit returen desinficerar vi paketet och vår kompetenta lagerpersonal gör sedan en inspektion för att se att mattan är returnerad i samma skick som vi skickade den. 

När returen hanterats klart skickar vi en bekräftelse och ett returkvitto till din e-post. 

Återbetalningen finns vanligtvis på ditt konto inom 1-3 bankdagar efter mottagande av returkvittot, beroende på hur du betalat din beställning. I det fall du valt faktura via Klarna som betalningsmetod rekommenderar vi att du loggar in hos Klarna och rapporterar din retur, så behöver du inte ligga ute med några pengar.