Sekretesspolicy

RugVista.se drivs av:

Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Sverige.
Org. nummer: 556458-9207

Rugvista AB arbetar aktivt för att säkerställa att din integritet skyddas när du använder våra onlinetjänster, kundsupport samt offentliga online-kanaler som sociala medier. Rugvista AB ansvarar för de personuppgifter som lämnas till oss och behandlar dem enligt dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, “GDPR”).

Personuppgiftsansvarig
Rugvista AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

1. När samlar vi in ​​personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter som skickas till oss vid läggande av orders, vid kontakt med vår kundtjänst eller vid prenumeration på eller deltagande i våra olika onlinetjänster såsom tävlingar, produktuppdateringar och nyhetsbrev.

2. Vilken personlig information samlar vi in?
Vi samlar bara personlig information som; Namn, telefonnummer, e-postadress, postadress, betalningsinformation – som behövs för att kunna erbjuda dig våra tjänster.

3. Var lagras din personliga information?
Data som samlas in av våra system lagras huvudsakligen inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) men kan överföras utanför detta område. I sådana fall görs alla överföringar och lagring i enlighet med GDPR, samt på ett sätt som säkerställer att dina personuppgifter ges ett skydd som är likvärdigt det som ges inom EES.

4. Hur använder vi din personliga information?
Vi använder din information för följande ändamål

• Behandla betalning och leverans
• Förhindra missbruk och bedrägeri av våra tjänster
• Registrera och administrera ditt konto (spåra leveranser, orderstatus, orderhistorik, favoriter, produktbevakning etc.)
• Kontakta dig om eventuella problem (t.ex leveransen)
• Återhämtning vid potentiella avbrott i våra tjänster
• Analys för att ge relevanta marknadsföringserbjudanden
• Skicka information du har begärt från oss, inklusive marknadsföringskommunikation eller information om våra produkter
• Vid förfrågan meddela dig om tillgängligheten av våra produkter
• Vid arrangemang av tävlingar (meddela vinnare, uppdatera deltagare samt delge röstresultat)
• Svara på frågor och ge förslag på våra produkter och tjänster
• För optimering av annonsering och marknadsföring samarbetar Rugvista med olika sociala medier, sökmotorer och annonsnätverksleverantörer (härefter “Marknadsföringspartners”). Bolaget samarbetar med Marknadsföringspartners som Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok och YouTube för annonsering på sociala nätverk och med Google för onlineannonsnätverk som Google Ads och Google Marketing Platform. Vi samarbetar även med affiliate- (influencer-) marknadsföringspartners för att driva trafik till våra webbshoppar.
  Hur vi samarbetar med marknadsföringspartners: våra partners använder data som vi tillhandahåller och som samlas in via cookies och andra spårningstekniker för att förutse preferenser och intressen, vilket beaktas vid anpassning av annonser. Detta används exempelvis i “retargeting”. Retargeting gör det möjligt för oss att genomföra relevanta annonskampanjer. Det hjälper oss även att mäta våra partners prestation och kampanjernas effektivitet. Marknadsföringspartners använder cookies och liknande teknologier för att spåra din användning av våra webbplatser och tjänster genom att få tillgång till data som lagras på din enhet eller i appar.
  Marknadsföringspartners möjliggör för Rugvista att identifiera och engagera rätt målgrupp samt att skapa och distribuera personligt anpassat marknadsföringsinnehåll. För att kunna skapa innehåll som matchar dina intressen kan vi använda information som erhålls från dig som webbplatsbesökare, kontoinnehavare, nyhetsbrevsprenumerant eller kund vid köp hos oss. Vi kan dela denna information samt en kundidentifierare, exempelvis en krypterad e-postadress eller enhets-ID, med våra partners. Syftet är att visa relevanta annonser för dig på tredjepartswebbplatser och appar. För att göra detta matchas din data med marknadsföringspartnerns databas. Om en matchning hittas kommer du att få relevant reklaminnehåll i ditt flöde eller din sökmotor. Om ingen matchning hittas förstörs dina data säkert.
  Din personliga data hanteras på ett säkert sätt med hjälp av en teknik som kallas hashing. Detta säkerställer att din data krypteras på ett sätt som gör den oläsliga för någon annan än mottagaren för det specifika angivna syftet.
  Varje marknadsföringspartner ansvarar för sin del av databehandlingen som personuppgiftsansvarig, inklusive (om tillämpligt) överföringar av personuppgifter till länder utanför EES.

5. Vem har tillgång till din personliga information?
Dina uppgifter är endast tillgänglig för behörig personal som är direkt involverad i att uppfylla de ovan angivna syftena. Dina data kommer aldrig säljas och delas endast med parter utanför Rugvista AB när de är direkt involverade i de ovan angivna syftena.

6. Vilka är dina rättigheter?
Du har rätt att få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas av Rugvista samt tillgång till personuppgifter. För att säkerställa att dina uppgifter inte lämnas ut till tredje part när du ansöker om information måste du tillse att du tillhandahåller tillräckligt bevis på din identitet i samband med din förfrågan om information. Du har också rätt att:

• begära rättelse
• begära radering eller begränsning av behandlingen
• begära att Rugvista för över dina personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig i elektroniskt format (endast uppgifter som behandlas med stöd av avtal eller samtycke)

Utöver ovan kan du alltid återkalla samtycke som du lämnat till behandling av dina personuppgifter. Återkallelse påverkar inte tillåtligheten av den behandling som utförts före återkallelsen. Du har alltid rätt att, utan att behöva ange några skäl, invända mot att vi behandlar dina personuppgifter för att skicka erbjudanden baserade på din köphistorik (direktmarknadsföring) och om du gör det kommer vi att upphöra med personuppgiftsbehandlingen.

Om du invänder mot att dina personuppgifter används eller överförs för ändamål som anges i denna integritetspolicy, så kan det innebära att vi inte kan fortsätta ge dig åtkomst till våra webbplatser eller tillhandahålla tjänster och kundservice som erbjuds våra kunder. Vad gäller behandlingen av dina uppgifter som utförts med stöd av berättigat intresse och en intresseavvägning enligt GDPR kan du göra invändningar mot behandlingen. Om du utövar din rätt att göra invändningar önskar vi att du redovisar skälen för varför vi inte bör behandla dina uppgifter. Vi åtar oss att undersöka situationen och antingen avbryta, anpassa behandlingen eller informera dig om Rugvistas skyddsvärdiga skäl, som motiverar fortsätt personuppgiftsbehandling utifrån en intresseavvägning.

Du kan inge ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att Rugvistas behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med gällande rätt. För frågor gällande behandling av personuppgifter alternativt utövande av dina rättigheter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 040 668 81 04 eller skicka e-post till info@rugvista.com.

7. Hur ser vi till att din personliga information är säker?
Vi lägger stor vikt vid säkerheten för all känslig och personlig information som är förknippad med våra kunder. Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information från förlust, manipulation samt obehörig åtkomst.

Alla våra betalningsleverantörer behandlar dina kortuppgifter enligt internationell säkerhet standard PCI DSS.

8. Hur länge lagrar vi din personliga information?
Vi lagrar din personliga information så länge vi har ett aktivt samtycke från dig eller har andra allmänna rättsliga skäl för att hålla informationen (t.ex. bokföringsregler). Om vi ​​inte har någon interaktion på två år kommer vi att be dig att förnya ditt samtycke. Om du inte accepterar tar vi bort din personliga information.

Ytterligare datainsamling

Analysleverantörer
Analysleverantörer (t.ex. Posthog) – För att bättre förstå hur användare interagerar med vår webbplats och våra tjänster använder vi analysverktyg. Dessa tjänster hjälper oss att fatta beslut för att förbättra våra erbjudanden baserat på spårning av användarbeteende och användningsdata. Informationen som samlas in inkluderar data som besökta sidor, sessionslängd och användarinteraktioner. Dessa data lagras inom EU och är vanligtvis anonymiserade och identifierar dig inte direkt. För mer information, se Posthogs integritetspolicy.

Attributionsverktyg

Vi använder Klar Insights GmbHs tjänster för Business Intelligence-tjänster och lösningar som stödjer vår affärsredovisning och analyserar lönsamheten i våra marknadsföringsåtgärder. Klar Insights GmbH samlar in, bearbetar och lagrar data (användar- och sessions-ID, IP-adress, online-identifierare (cookie-ID, enhets-ID)) på denna webbplats och dess undersidor för räckviddsmätning och statistisk analys för vår räkning. För detta ändamål har vi ingått ett databehandlingsavtal med Klar Insights GmbH.

Insamlingen av följande personuppgifter baseras på den rättsliga grunden samtycke enligt artikel 6 paragraf 1 mening 1 lit. a) GDPR:

• Kundnummer
  Ordernummer, Order-ID

För de ovannämnda olika typerna av insamling används följande cookies för att säkerställa respektive typ av insamling:

• september_id
  september_has_consent
  september_do_not_track (vid invändning)

Invändning mot attributionscookies

För att generellt invända mot användningen av Klar! Insights, använd denna länk. Detta kommer att placera en cookie med namnet “september_do_not_track” från denna domän. Vänligen radera inte denna, annars kan det inte garanteras att du inte kommer att spåras av Klar.
Information om dataskydd och dataanvändning av Klar finns på följande webbplats: https://app.getklar.com/legal/data-protection

Vi använder cookies för att leverera en bekväm online shoppingupplevelse. Cookies används av flera skäl, bland annat för att vi ska kunna hantera innehållet i din kundvagn och den information som krävs när du loggar in. Dessutom använder vi cookies för att mäta och optimera vår marknadsföring. Om din webbläsare är inställd att inte acceptera cookies garanterar vi inte att webbplatsen ska fungera korrekt. Om du upplever några problem, granska dina aktuella inställningar och eventuellt uppdatera dem. För mer information om cookies, gå till Allt om cookies.

10. Skapa användarprofiler för pseudonym för webbanalys
Pseudonymanvändarprofiler kommer inte att slås samman med personuppgifter utan specifikt uttryckligt samtycke från den berörda personen.

Om du vill förhindra datainsamling kan du blockera exekveringen av det externa Javascript-innehållet i din webbläsare genom att installera en motsvarande webbläsareinpluggning (t.ex. Noscript).

11. Användning av Facebook sociala plugins
Den här webbplatsen använder sociala “plugins” skapade av det sociala nätverksbolaget Facebook som drivs av Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”). Dessa plugins är markerade med en Facebook-logotyp eller tillägget “Social plugin-in Facebook” eller “Facebook Social Plugin”. En översikt över Facebook-plugins och deras utseende finns här: http://developers.facebook.com/plugins

Om du besöker en sida på vår webbplats som innehåller en sådan plugin, etablerar din webbläsare en direkt anslutning till Facebook-servrarna. Innehållet i denna plugin sänds via Facebook direkt till din webbläsare och integreras i sidan. Detta gäller även om du inte har en Facebook-profil eller för närvarande inte är inloggad på Facebook. Denna information (inklusive din IP-adress) kommer att överföras från din webbläsare direkt till en Facebook-server i USA och lagras där.

Om du är inloggad på Facebook kan Facebook omedelbart tilldela besöket på vår hemsida till din Facebook-profil. Om du interagerar med plugins, till exempel, klickar på “Gilla” -knappen eller lämnar en kommentar, sänds denna information också direkt till en Facebook-server och lagras där. Informationen kommer också att läggas ut på din Facebook-profil och visas till dina Facebook-vänner.

Syftet med, omfattningen av datainsamlingen och vidare bearbetning av uppgifterna via Facebook, samt dina rättigheter i detta avseende och inställning av alternativ för att skydda din integritet finns i Facebooks integritetspolicy: http://www.facebook.com/policy.php

Om du inte vill att Facebook direkt ska tilldelas data som samlats in via vår hemsida till din Facebook-profil, måste du logga ut från Facebook innan du besöker vår webbplats.

12. Google Analytics
Den här webbplatsen använder Google Analytics, en webbanlystjänst som tillhandahålls av Google Inc. (Alfabet). Google Analytics använder så kallade “cookies”, textfiler som lagras på din dator och tillåter en analys av användningen av webbplatsen. Informationen som genereras av med hjälp av cookien om din användning av webbplatsen överförs vanligtvis till en Google-server i USA.

Men om IP-anonymisering aktiveras för denna webbplats, kommer din IP-adress förkortas av Google i förväg i Europeiska Unionens medlemsstater eller andra parter i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen att skickas till en Google-server i USA och förkortas där.

På uppdrag av operatören av denna webbplats använder Google denna information för att utvärdera användningen av webbplatsen, vid sammanställning av rapporter om webbplatsaktivitet, vid tillhandahållande av andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet samt internetanvändning till webbplatsoperatören. Denna information överförs av din webbläsare inom Ramverket för Google Analytics. Din IP-adress kommer inte att slås samman med annan information från Google.

Du kan förhindra att cookies lagras av en motsvarande inställning av din webbläsares programvara. Observera dock att om du gör detta, kommer du eventuellt inte att kunna använda alla funktioner på denna webbplats.

Du kan också samla in den data som genererats av cookien och förhindra av insamlandet på webbplatsen: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Hotjar

Vi använder Hotjar för att förstå våra användares behov bättre och kunna optimera tjänsten och upplevelsen. Hotjar är en tekniktjänst som hjälper oss att bättre förstå våra användares upplevelse (t.ex. hur mycket tid de spenderar på vilka sidor, vilka länkar de väljer att klicka på, vad användare gör och inte gillar osv.) Detta gör det möjligt för oss att bygga och upprätthålla vår tjänst med användarfeedback. Hotjar använder cookies och annan teknik för att samla in data om våra användares beteende och deras enheter. Detta inkluderar en enhets IP-adress (bearbetad under din session och lagrad i en avidentifierad form), enhetens skärmstorlek, enhetstyp (unika enhetsidentifierare), webbläsarinformation, geografisk plats (endast land) och det föredragna språket som används för att visa vår websida. Hotjar lagrar denna information för vår räkning i en pseudonymiserad användarprofil. Hotjar är enligt kontrakt förbjudna att sälja de uppgifter som samlas in för vår räkning. Mer information finns i avsnittet “om Hotjar” på Hotjars supportsida.

Användning av HubSpot
Vi använder Marketing Hub-programvaran från HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, USA; “HubSpot” med filial i Irland HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland) på vår webbplats i samband med vår B2B-verksamhet för att samla in leads och för kundrelationshantering, inklusive e-postmarknadsföring.
Användarinformation, inklusive din IP-adress, registreras och överförs till HubSpot. Från de uppgifter som registreras på detta sätt kan användarprofiler skapas med pseudonymer. Dina uppgifter kan komma att överföras till USA. Sådan dataöverföring kommer att baseras på EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Behandlingen av personuppgifter med hjälp av Hubspot baseras på berättigat intresse.
Du hittar mer detaljerad information om HubSpots insamling och användning av data och dina tillhörande rättigheter och alternativ för att skydda din integritet i HubSpots integritetspolicy: https://legal.hubspot.com/privacy-policy och https://legal.hubspot.com/dpa.

Användning av Bloomreach och e-postpixlar

Vi använder Bloomreach, som tillhandahålls av Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amsterdam, Nederländerna) [”Bloomreach”], för kundrelationshantering och e-postmarknadsföring.

Som en del av vår e-postmarknadsföring använder vi spårningspixlar för att samla in information om hur mottagarna interagerar med våra e-postmeddelanden, till exempel om ett e-postmeddelande öppnas. Denna information kan användas för att analysera och förbättra vår e-postmarknadsföring samt för att förse dig med anpassat innehåll och produktrekommendationer baserade på din surf- och köphistorik samt ditt engagemang i e-postmeddelanden.

Behandlingen av personuppgifter med hjälp av Bloomreach baseras på samtycke och berättigat intresse.

För mer information om hur Bloomreach behandlar personuppgifter samt om dina rättigheter och valmöjligheter när det gäller din integritet, se Bloomreachs integritetspolicy och avtalet om databehandling.